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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Hasan Karakaya (Einzelunternehmen)


 
Stand: 28.04.2026
 

§1 Geltungsbereich / Umfang

  1. Diese AGB gelten für alle von Hasan Karakaya angebotenen Leistungen, insbesondere Chauffeur- und Limousinenfahrten, Transfers (z. B. Flughafen/Bahnhof/Stadt), Gelegenheits- und Mietwagenfahrten sowie damit zusammenhängende Zusatzleistungen.

  2. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn Hasan Karakaya ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

  3. Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

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§2 Buchung / Vertragsschluss / Annahme

  1. Buchungen können online sowie direkt (z. B. telefonisch, per Nachricht oder E‑Mail) erfolgen.

  2. Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Buchung/Bestellung durch Hasan Karakaya ausdrücklich bestätigt wurde (Auftrags-/Buchungsbestätigung) oder die Leistung tatsächlich erbracht wird.

  3. Maßgeblich für Art und Umfang der Leistung sind die Angaben in der Bestätigung.

  4. Der Kunde hat alle für die Durchführung erforderlichen Informationen vollständig und richtig bereitzustellen (z. B. Abholort, Zeit, Ziel, Personenanzahl, Gepäck, Sonderwünsche, ggf. Flug-/Zugdetails). Für die Richtigkeit der Angaben ist der Kunde verantwortlich.

 
§3 Preise / Zusatzkosten

  1. Es gilt der bei Buchung bzw. in der Bestätigung vereinbarte Preis (Fixpreis bzw. Preis je Fahrzeugkategorie).

  2. Zusatzleistungen (z. B. zusätzliche Stopps, Routenänderungen auf Kundenwunsch, zusätzliche Transfers, zusätzliche Wartezeit) können gesondert verrechnet werden.

  3. Kosten wie Parken, Maut oder Eintritte sind – sofern nicht ausdrücklich inkludiert – vom Kunden zu tragen.

 
§4 Zahlungsbedingungen (inkl. Online-Zahlung)

  1. Zahlungsarten: Barzahlung, Debit-/Kreditkarte beim Fahrer oder Online-Zahlung.

  2. Online-Zahlung (verpflichtend bei Auswahl): Wählt der Kunde Online-Zahlung (z. B. Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung), muss der vollständige Fahrpreis spätestens 6 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt so bezahlt sein, dass der Betrag am Bankkonto von Hasan Karakaya eingelangt ist oder eine nachprüfbare Zahlungsbestätigung vorliegt.

  3. Nichtzahlung bei Online-Zahlung: Liegt bis zu 6 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt kein Zahlungseingang bzw. keine nachprüfbare Zahlungsbestätigung vor, ist Hasan Karakaya nicht zur Durchführung verpflichtet. Die Fahrt gilt als Nichtantritt (No‑Show) durch den Kunden. In diesem Fall ist Hasan Karakaya berechtigt, 100% des Fahrpreises zu verrechnen und offene Beträge gerichtlich und/oder über ein Inkassoverfahren geltend zu machen.

  4. Bei Zahlung beim Fahrer (bar/Debit-/Kreditkarte) ist der Betrag spätestens bei Fahrtantritt zu bezahlen.

 
§5 Wartezeit / Wartegebühren (nur wenn betrieblich möglich)

  1. Wartezeiten werden nur dann erbracht und verrechnet, wenn dies betrieblich möglich ist, insbesondere wenn dadurch keine nachfolgenden Aufträge beeinträchtigt werden.

  2. Stadt & Bahnhof: 15 Minuten inklusive. Danach 10 € je begonnene 15 Minuten.

  3. Flughafen: 60 Minuten inklusive. Danach 10 € je begonnene 15 Minuten.

  4. Ist Warten aus betrieblichen Gründen nicht möglich, ist Hasan Karakaya berechtigt, die Leistung zu beenden bzw. als Nichtantritt zu behandeln.

 
 
§5a Treffpunkt / Abholung / Erreichbarkeit (inkl. Meet & Greet Service)

  1. Allgemeines (Treffpunkt/Adresse des Kunden): Maßgeblich sind der vom Kunden angegebene Abholort sowie – bei Abholung an einer Adresse – die vom Kunden bekanntgegebene genaue Adresse (z. B. Straße, Hausnummer, Stiege/Stock/Tür/Wohnungsnummer, Name an der Klingel) und ggf. zusätzliche Hinweise (z. B. Zugangscode, Portier, Eingang). Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Abholort eindeutig auffindbar ist und der Kunde telefonisch erreichbar ist. Unklare, unvollständige oder falsche Angaben gehen zu Lasten des Kunden

  2. Meet & Greet Service (inklusive): Sofern in der Leistungsbeschreibung bzw. Buchungsbestätigung angegeben, ist ein Meet & Greet Service inklusive. Dieser umfasst das persönliche Empfangen des Kunden durch den Fahrer am vereinbarten Treffpunkt (insbesondere Ankunftshalle am Flughafen bzw. Lobby/Empfang im Hotel, Bürogebäude oder Apartmenthaus) mit Namensschild (Name des Kunden oder das vom Kunden gewünschte Namensschild/Logo, sofern vorab vereinbart und bereitgestellt). Der Kunde hat dafür zu sorgen, den Fahrer am Treffpunkt aufzufinden und telefonisch erreichbar zu sein. Wartezeiten und Wartegebühren richten sich nach §5.

  3. Flughafen Wien (VIE): Der Fahrer wartet in der Ankunftshalle mit einem Namensschild (Name des Kunden oder das vom Kunden gewünschte Namensschild/Logo, sofern vorab vereinbart und bereitgestellt). Der Kunde hat dafür zu sorgen, den Fahrer in der Ankunftshalle aufzufinden. Ist der Fahrer nicht auffindbar, ist Hasan Karakaya umgehend telefonisch unter +43 681 2044 7876 zu kontaktieren.

  4. Bahnhof-Abholung: Der Fahrer wartet am vereinbarten Bahnhof mit einem Namensschild (Name des Kunden oder das vom Kunden gewünschte Namensschild/Logo, sofern vorab vereinbart und bereitgestellt). Der Kunde hat dafür zu sorgen, den Fahrer aufzufinden. Ist der Fahrer nicht auffindbar, ist Hasan Karakaya umgehend telefonisch unter +43 681 2044 7876 zu kontaktieren.

  5. Lobby-/Gebäude-/Apartment-Abholung: Bei Abholung in einer Hotel-Lobby, einem Bürogebäude oder einem Apartmenthaus wartet der Fahrer am vereinbarten Treffpunkt (z. B. Lobby/Empfang/Eingangsbereich). Ist eine Abholung „an der Wohnungstür“ gewünscht, ist dies ausdrücklich vorab zu vereinbaren; andernfalls gilt der Eingangs-/Empfangsbereich als Treffpunkt. Ist der Fahrer nicht auffindbar, ist Hasan Karakaya umgehend telefonisch unter +43 681 2044 7876 zu kontaktieren.

  6. Straßen-/Adressabholung: Bei Abholung an einer Adresse steht der Fahrer in der Regel unmittelbar vor der vom Kunden angegebenen Adresse. Ist der Fahrer nicht auffindbar, ist Hasan Karakaya umgehend telefonisch unter +43 681 2044 7876 zu informieren.

 
§6 Stornierung / No‑Show

  1. Stornierungen müssen in Textform erfolgen (z. B. E‑Mail/Nachricht). Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs.

  2. Kostenlos, wenn die Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt eingeht.

  3. 50% Stornogebühr, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt eingeht.

  4. 100% Stornogebühr, wenn die Stornierung innerhalb von 6 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt eingeht oder der Kunde nicht erscheint (No‑Show).

  5. No‑Show liegt insbesondere vor, wenn der Kunde zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am Abholort erscheint, nicht erreichbar ist oder – bei gewählter Online-Zahlung – die Zahlung gemäß §4 nicht rechtzeitig erfolgt.

 
§7 Verspätungen / Haftung (Folgeschäden, Subunternehmer)

  1. Verspätungen können insbesondere durch Verkehrslage, Wetter, Straßensperren, behördliche Maßnahmen, Sicherheitskontrollen, kurzfristige Änderungen durch den Kunden, falsche/unklare Abholangaben oder sonstige Umstände entstehen.

  2. Hasan Karakaya übernimmt – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung für Folgeschäden aufgrund von Verspätungen (z. B. verpasste Flüge, Termine, Anschlussverbindungen), auch nicht bei Abholungen an Kundenadressen.

  3. Soweit Hasan Karakaya zur Durchführung Subunternehmer einsetzt, gelten diese Haftungsregelungen sinngemäß auch für deren Leistungen.

  4. Kann eine Fahrt aus Gründen, die Hasan Karakaya zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, ist eine allfällige Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf die Rückzahlung bereits bezahlter Beträge beschränkt. Die Rückzahlung erfolgt nach Wahl von Hasan Karakaya in bar oder per Überweisung.

 
§8 Fixpreis / Leistungsumfang / Mehrkosten

  1. Für bestimmte Strecken (insbesondere Transfers) kann ein Fixpreis je Fahrzeugkategorie vereinbart werden. Maßgeblich ist der in der Buchungs-/Auftragsbestätigung genannte Fixpreis.

  2. Sofern in der Bestätigung nicht anders angegeben, umfasst ein Fixpreis eine direkte Fahrt ohne zusätzliche Stopps vom vereinbarten Abholort zum vereinbarten Ziel.

  3. Bei Änderungen auf Kundenwunsch (z. B. zusätzliche Stopps, geändertes Ziel, Umwege) sowie bei Überschreitung vereinbarter Inklusivleistungen (z. B. inkludierte Kilometer/inkludierte Zeit) können Mehrkosten anfallen.

 
§9 Pflichten des Kunden / Verhalten im Fahrzeug / Schäden

  1. Der Kunde hat sich so zu verhalten, dass Sicherheit und Durchführung der Fahrt nicht beeinträchtigt werden. Den Anweisungen des Fahrers ist Folge zu leisten.

  2. Bei Verstößen (Gefährdung, Beschädigung, grobe Verschmutzung) ist Hasan Karakaya berechtigt, die Beförderung zu verweigern bzw. abzubrechen.

  3. Der Kunde haftet für von ihm oder mitreisenden Personen verursachte Schäden und außergewöhnliche Verunreinigungen.

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§10 Ausschluss von der Beförderung

  1.  Hasan Karakaya ist berechtigt, Personen von der Beförderung auszuschließen, wenn diese die Sicherheit gefährden, Anweisungen     nicht befolgen oder eine Beförderung unzumutbar machen.

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§11 Datenschutz

  1. Personenbezogene Daten werden zur Abwicklung von Buchung und Leistung verarbeitet. Details ergeben sich aus der                        Datenschutzerklärung der Website.

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§12 Rechtswahl / Gerichtsstand / Schriftform

  1. Es gilt österreichisches Recht.

  2. Gerichtsstand ist Wien, soweit gesetzlich zulässig (bei Verbrauchern nur, soweit zwingende Bestimmungen nichts anderes vorsehen).

  3. Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

 
§13 Höhere Gewalt / außergewöhnliche Ereignisse

  1. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturereignisse, Unfälle, extreme Wetterlagen, Straßensperren, behördliche Maßnahmen, Streiks, Sicherheitslagen, Ausfälle von Infrastruktur/Kommunikation) können die Leistungserbringung verzögern, wesentlich erschweren oder unmöglich machen.

  2. In solchen Fällen besteht – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung für Verzögerungen oder Leistungsausfälle.

  3. Sofern eine Fahrt aus den in Abs. 1 genannten Gründen nicht durchgeführt werden kann und Hasan Karakaya dies nicht zu vertreten hat, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen nach Wahl von Hasan Karakaya rückerstattet oder gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

 
§14 Gepäck / Wertgegenstände / Fundsachen

  1. Der Kunde ist für sein Gepäck und mitgeführte Gegenstände selbst verantwortlich.

  2. Wertgegenstände sind nach Möglichkeit am Körper zu tragen und nicht unbeaufsichtigt im Fahrzeug zu lassen.

  3. Fundsachen werden – sofern auffindbar – für einen angemessenen Zeitraum verwahrt. Der Kunde kann die Herausgabe nach Terminvereinbarung verlangen. Sofern eine persönliche Übergabe nicht möglich oder nicht zumutbar ist, können Fundsachen an das zuständige Fundbüro in Wien übergeben werden. Ein Versand erfolgt nur auf Wunsch und Kosten des Kunden.

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§15 Kinderbeförderung / Kindersitze (optional gegen Gebühr)

  1. Für die gewerbliche Personenbeförderung (z. B. Taxi/Mietwagen) besteht nach österreichischer Rechtslage keine generelle Kindersitzpflicht wie im privaten PKW.

  2. Der Kunde hat bei der Buchung anzugeben, ob Kinder mitfahren und ob ein Kindersitz/Booster gewünscht wird (Alter/Größe/Gewicht).

  3. Ein Kindersitz/Booster kann – je nach Verfügbarkeit – gegen gesonderte Gebühr bereitgestellt werden. Die Höhe der Gebühr wird bei der Buchung bzw. in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.

  4. Ein Anspruch auf Bereitstellung besteht nicht.

 
§16 Tiere

  1. Die Mitnahme von Tieren ist nur nach vorheriger Vereinbarung zulässig.

  2. Assistenz- und Blindenführhunde sind von dieser Einschränkung ausgenommen und jederzeit erlaubt.

 
§17 Rauchverbot / Sauberkeit / Reinigungs- und Ausfallpauschale

  1. In allen Fahrzeugen gilt striktes Rauchverbot.

  2. Der Kunde hat das Fahrzeug pfleglich zu behandeln.

  3. Bei außergewöhnlicher Verschmutzung oder Beschädigung (insbesondere Erbrechen, starke Geruchsbelastung, Verunreinigung von Polstern/Innenraum) ist Hasan Karakaya berechtigt, eine Reinigungs- und Ausfallpauschale in Höhe von 450 € zu verrechnen. Weitergehende Schäden (z. B. Reparaturen, zusätzlicher Verdienstausfall) bleiben davon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.

 
§18 Rechnungen / Belege

  1. Rechnungen/Belege werden elektronisch oder auf Wunsch in anderer Form bereitgestellt.

  2. Der Kunde hat Rechnungsdaten (z. B. Firmenname, Adresse, UID) rechtzeitig vor Rechnungslegung bekanntzugeben.

 
§19 (Fahrzeugkategorien / Kapazität / Gepäck)

  1. Fahrzeugkategorie „Executive Limousine“: Bei Limousinen Buchungen wird in der Regel eine Mercedes E‑Klasse oder ein gleichwertiges Fahrzeug eingesetzt. Je nach Verfügbarkeit und betrieblichen Erfordernissen kann bei einer Limousinen Buchung auch ein Business Minivan eingesetzt werden (ohne Mehrkosten, sofern nicht anders vereinbart).

  2. Sitzplätze: Executive Limousine: maximal 3 Gäste Business Minivan: maximal 7 Gäste

  3. Gepäck (Richtwerte):Limousine: bis zu 2 Koffer Minivan: bis zu 6 Koffer

  4. Sperriges Gepäck: Sperrige Gepäckstücke (z. B. Ski, Golfbag, Kinderwagen) sind vorab bekanntzugeben und mit uns abzusprechen.

  5. Verantwortung des Kunden: Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass Personenanzahl und Gepäck zur gebuchten Fahrzeugkategorie passen. Ist das Gepäckvolumen für die gebuchte Kategorie zu groß, kann die Beförderung abgelehnt werden und gilt als No‑Show gemäß Stornobedingungen.

 
§20 Änderungen der AGB

  1. Für eine konkrete Buchung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB

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