データ保護
プライバシーポリシー – ハサン・カラカヤ（個人事業主） 更新日：2026年4月28日
データ管理者：ハサン・カラカヤ（個人事業主） Schlechtastrasse 4/23, 1030 ウィーン, オーストリア 電話：+43 681 20447876 | Eメール：office@karakayachauffeur.com ウェブサイト： https://www.karakayachauffeur.com | 事業者登録番号：ATU80095647
1) 総則
お客様の個人情報の保護は、当社にとって重要な課題です。当社は、適用されるデータ保護法規（特にGDPR）の範囲内でのみ、個人情報を処理します。
2) 当社が処理するデータ
当社のウェブサイトおよびサービスの利用状況に応じて、当社は特に以下のデータを処理します：
連絡先および基本情報：例：氏名、メールアドレス、電話番号
予約およびサービス情報：例：乗車場所／目的地、日時、人数、手荷物、備考／特別なご要望、必要に応じて航空便／列車の詳細
通信データ：お問い合わせやメッセージの内容（例：お問い合わせフォーム、メール、電話、WhatsApp）
支払いおよび請求データ：例：支払い状況、請求情報（カード情報の全桁は当社では保存しません）
技術データ：例：IPアドレス、端末／ブラウザ情報、およびウェブサイト訪問時に発生する利用データ
3) 処理の
目的 当社は、特に以下の目的でデータを処理します：
お問い合わせへの対応および連絡
予約の処理および旅客輸送の実施
スケジュールおよび業務計画
決済処理、請求書発行および会計処理
法的義務の履行（例：保存義務）
セキュリティ、安定性、および不正利用の防止
当社のサービス向上のためのウェブサイト上でのユーザー行動の分析（Google Analytics）
4) 法的根拠
データの処理は、ケースに応じて、特に以下の根拠に基づいて行われます：
契約／契約締結に向けた手続き（例：お問い合わせ、予約、乗車実施）
法的義務（例：税務上の保存義務）
正当な利益（例：ウェブサイトの安全な運営、不正利用の防止）
同意（例：特定のクッキー／統計・マーケティングサービスについて、これらが利用される場合）
5) 電話およびWhatsAppによる連絡
お客様が電話またはWhatsAppを通じて当社にご連絡いただいた場合、当社は、お問い合わせへの対応およびサービスの提供を行うために、お客様から提供されたデータ（氏名、電話番号、メッセージの内容、および必要に応じて予約の詳細など）を処理します。通信手段によっては、当該通信サービスの提供事業者を通じてデータが処理される場合もあります。
6) データの受領者／提供先（下請け業者を含む）
当社は、必要な場合に限り、個人データを提供します。例えば、以下の対象者へ提供します：
お客様の送迎を実施するために必要な場合の下請け業者／ドライバー（例：氏名、乗車場所、時間、連絡先）
オンライン決済をご利用の場合、決済サービスプロバイダー
ウェブサイトの運営および利用に必要な範囲において、ウェブサイト／予約システムおよび技術インフラのサービスプロバイダー（Wix）
お客様が利用に同意された範囲において、Google LLC（Google Analytics）
法令で義務付けられている範囲において、税理士／行政機関
7) Wix（ウェブサイト、フォーム、予約）
当社のウェブサイトおよび特定の機能（例：お問い合わせフォーム、予約機能）は、Wixを通じて提供されています。この際、ウェブサイトの提供、セキュリティ、利用、およびお問い合わせ・予約の処理に必要な範囲で、Wixを通じてデータが処理されます。
8) クッキーと同意
（Wix向けUsercentrics） 当ウェブサイトではクッキーを使用しています。Wixは、特に以下の重要な目的のためにクッキーを使用しています：
快適な利用体験を提供するため、
登録会員を識別するため、
プラットフォームのパフォーマンス、運用、および有効性を監視・分析するため、
プラットフォームを安全かつ確実に運用するため。
初回アクセス時には、必須のクッキーのみが読み込まれます。その他の種類のクッキー（例：統計・マーケティング用）については、必要に応じて、クッキーバナー（Wix用Usercentrics）を通じてお客様の同意を求めます。個々のケースでどのクッキーやサービスが使用されるかは、クッキーバナー（ウェブサイトスキャン）に記載された情報に基づいており、そこでいつでも設定を変更することができます。
9) Google Analytics
当ウェブサイトでは、Google LLC（所在地：1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA、EU／EEAのユーザーの場合はGoogle Ireland Limited（所在地：Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland））が提供するウェブ解析サービス「Google Analytics」を利用しています。
Google Analyticsの機能：Google Analyticsは、Cookieおよび類似の技術を使用して、当ウェブサイトの利用に関する情報を収集・分析します。その際、以下のデータなどが処理されます：
IPアドレス（短縮・匿名化された形式）
閲覧されたページおよび滞在時間
訪問の経路（例：検索エンジン、直接入力）
デバイスおよびブラウザ情報
ウェブサイト上でのインタラクション（例：クリック、スクロール深度）
目的：収集されたデータは、当ウェブサイトにおけるユーザーの行動を理解し、弱点を特定し、当社のサービスを継続的に改善するために役立てられます。
IPの匿名化：当社は、IP匿名化（いわゆる「IPマスキング」）を有効にした状態でGoogleアナリティクスを利用しています。これにより、EU/EEA域内において、Googleへの送信前にユーザーのIPアドレスが短縮されます。
法的根拠：Google Analyticsの利用は、当サイトのクッキーバナーを通じてご提供いただいた同意（GDPR第6条第1項(a)）に基づいてのみ行われます。クッキー設定から、将来に向けていつでも同意を撤回することができます。
米国へのデータ転送：Google Analyticsはデータを米国に転送する場合があります。Google LLCはEU-USデータプライバシーフレームワークの認定を受けており、適切なデータ保護水準が確保されています。
オプトアウト：以下の方法により、Google Analyticsによるデータ収集を防止することができます：
クッキーバナーで同意を与えない、またはそこで同意を撤回する、あるいは
Google Analytics オプトアウト ブラウザ アドオンをインストールする：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Googleのプライバシーに関する詳細については、以下をご覧ください：https://policies.google.com/privacy
10) オンラインマーケティング／広告（Google、Meta – FacebookおよびInstagram）
当社は今後、オンライン広告（例：Google Ads、およびFacebookやInstagramを通じたMeta広告）を通じて当社のサービスを宣伝する予定です。その際、利用される機能に応じて、広告施策の効果を測定し、広告を配信するために、データ（例：クッキーID、デバイス情報、短縮された形式のIPアドレス、利用・インタラクションデータなど）が処理される場合があります。これのためにクッキーまたは類似の技術が必要な場合は、当社のクッキーバナーを通じてお客様の同意を得た場合にのみ実施されます。お客様は、クッキー設定を通じて、いつでも同意内容を変更または撤回することができます。
11) 保存期間
当社は、記載された目的に必要な期間、または法的保存義務が存在する期間に限り、個人データを保存します。Google Analyticsを通じて収集されたデータは、デフォルトで14ヶ月後に削除されます。
12) あなたの権利
あなたは、法的要件の範囲内で、情報開示、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、および異議申立ての権利を有します。処理が同意に基づく場合、あなたはいつでも将来に向けてその同意を撤回することができます。
13) 苦情申立ての権利
お客様のデータの処理がデータ保護法に違反しているとお考えの場合は、管轄の監督当局に苦情を申し立てることができます。オーストリアでは、データ保護当局（DSB）がこれにあたります。
14) お問い合わせ
データ保護に関するお問い合わせ：office@karakayachauffeur.com
15) 本プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改訂する場合があります。ウェブサイト上に掲載されている最新のバージョンが適用されます。