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일반 약관

개인정보처리방침 – Hasan Karakaya (개인사업자)
기준일: 2026년 4월 28일

개인정보처리자(책임자): Hasan Karakaya (개인사업자)
주소: Schlechtastrasse 4/23, 1030 Wien, Österreich
전화: +43 681 20447876 | 이메일: office@karakayachauffeur.com
웹사이트: https://www.karakayachauffeur.com | UID: ATU80095647

1) 일반 사항

당사는 귀하의 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다. 당사는 관련 개인정보 보호 법령(특히 GDPR)에 따라 개인정보를 처리합니다.

2) 처리하는 개인정보 항목

웹사이트 및 서비스 이용 방식에 따라 특히 다음과 같은 데이터를 처리할 수 있습니다.

  • 연락처 및 기본정보: 예) 이름, 이메일 주소, 전화번호

  • 예약 및 서비스 관련 정보: 예) 픽업/목적지 주소, 날짜/시간, 인원수, 수하물, 안내사항/특별 요청, 필요 시 항공/열차 정보

  • 커뮤니케이션 데이터: 문의 및 메시지 내용(예: 문의 양식, 이메일, 전화, WhatsApp)

  • 결제 및 청구 데이터: 예) 결제 상태, 청구서 정보(완전한 카드 정보는 저장하지 않음)

  • 기술 데이터: 예) IP 주소, 기기/브라우저 정보 및 웹사이트 방문 시 발생하는 이용 데이터

3) 처리 목적

당사는 특히 다음 목적을 위해 데이터를 처리합니다.

  • 문의 처리 및 커뮤니케이션

  • 예약 처리 및 여객 운송 서비스 제공

  • 일정 및 배차/운행 계획

  • 결제 처리, 청구서 발행 및 회계

  • 법적 의무 이행(예: 보관 의무)

  • 보안, 안정성 및 오남용 방지

  • 웹사이트 이용행태 분석을 통한 서비스 개선(Google Analytics)

4) 처리의 법적 근거

개인정보 처리는 사안에 따라 특히 다음 근거에 기반합니다.

  • 계약/계약 체결 전 조치(예: 문의, 예약, 운행 제공)

  • 법적 의무(예: 세법상 보관 의무)

  • 정당한 이익(예: 웹사이트의 안전한 운영, 오남용 방지)

  • 동의(예: 특정 쿠키/통계/마케팅 서비스 사용 시, 적용되는 경우)

5) 전화 및 WhatsApp을 통한 커뮤니케이션

귀하가 전화 또는 WhatsApp으로 연락하는 경우, 당사는 귀하가 제공한 데이터(예: 이름, 전화번호, 메시지 내용 및 필요 시 예약 관련 정보)를 문의 처리 및 서비스 제공을 위해 처리합니다. 커뮤니케이션 방식에 따라 해당 통신 서비스 제공업체를 통해 데이터가 처리될 수도 있습니다.

6) 수신자 / 개인정보 제공(하도급 포함)

당사는 필요한 경우에만 개인정보를 제공하며, 예시는 다음과 같습니다.

  • 하도급업체/운전기사: 운행 수행에 필요한 경우(예: 이름, 픽업 장소, 시간, 연락처)

  • 결제 서비스 제공업체: 온라인 결제를 이용하는 경우

  • 웹사이트/예약 시스템 및 기술 인프라 제공업체(Wix): 웹사이트 운영 및 이용에 필요한 범위

  • Google LLC(Google Analytics): 귀하가 이용에 동의한 경우

  • 세무대리인/관청: 법적으로 필요한 경우

7) Wix(웹사이트, 양식, 예약)

당사 웹사이트 및 일부 기능(예: 문의 양식, 예약 기능)은 Wix를 통해 제공됩니다. 이 과정에서 웹사이트 제공, 보안, 이용 및 문의/예약 처리에 필요한 범위 내에서 Wix를 통해 데이터가 처리됩니다.

8) 쿠키 및 동의(Usercentrics for Wix)

당사 웹사이트는 쿠키를 사용합니다. Wix는 특히 다음과 같은 중요한 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  • 원활한 이용 경험 제공

  • 등록 회원 식별

  • 플랫폼의 성능, 운영 및 효율성 모니터링 및 분석

  • 플랫폼의 안전하고 보호된 운영

첫 방문 시에는 필수 쿠키만 로드됩니다. 그 외 쿠키 유형(예: 통계/마케팅)이 필요한 경우, 쿠키 배너(Usercentrics for Wix)를 통해 귀하의 동의를 받습니다. 실제로 사용되는 쿠키 및 서비스는 쿠키 배너(웹사이트 스캔)에서 확인할 수 있으며, 언제든지 그곳에서 설정을 변경할 수 있습니다.

9) Google Analytics

당사는 Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)의 웹 분석 서비스인 Google Analytics를 사용합니다(단, EU/EEA 이용자의 경우: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, 아일랜드).

Google Analytics의 기능: Google Analytics는 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 웹사이트 이용 정보를 수집·평가합니다. 이 과정에서 특히 다음 데이터가 처리될 수 있습니다.

  • IP 주소(축약/익명화 형태)

  • 방문한 페이지 및 체류 시간

  • 방문 유입 경로(예: 검색엔진, 직접 입력)

  • 기기 및 브라우저 정보

  • 웹사이트 내 상호작용(예: 클릭, 스크롤 깊이)

목적: 수집된 데이터는 웹사이트 이용행태를 이해하고 문제점을 파악하며 서비스를 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.

IP 익명화: 당사는 IP 익명화(“IP 마스킹”)가 활성화된 상태로 Google Analytics를 사용합니다. 이에 따라 귀하의 IP 주소는 EU/EEA 내에서 Google로 전송되기 전에 축약됩니다.

법적 근거: Google Analytics 사용은 쿠키 배너를 통해 귀하가 제공한 동의(GDPR 제6조 제1항 a호)에 근거하여서만 이루어집니다. 귀하는 쿠키 설정에서 언제든지 향후 효력을 갖도록 동의를 철회할 수 있습니다.

미국으로의 데이터 전송: Google Analytics는 데이터를 미국으로 전송할 수 있습니다. Google LLC는 EU‑US Data Privacy Framework 인증을 받았으며, 이에 따라 적정한 수준의 개인정보 보호가 보장됩니다.

옵트아웃: 다음 방법으로 Google Analytics의 수집을 방지할 수 있습니다.

10) 온라인 마케팅/광고(Google, Meta – Facebook & Instagram)

당사는 향후 온라인 광고(예: Google Ads 및 Meta 광고(Facebook/Instagram))를 통해 서비스를 홍보할 계획입니다. 사용되는 기능에 따라 광고 성과 측정 및 광고 제공을 위해 데이터(예: 쿠키 식별자, 기기 정보, 축약된 IP 주소, 이용/상호작용 데이터)가 처리될 수 있습니다. 이를 위해 쿠키 또는 유사 기술이 필요한 경우, 쿠키 배너를 통한 귀하의 동의가 있는 경우에만 처리됩니다. 귀하는 쿠키 설정에서 언제든지 동의를 변경하거나 철회할 수 있습니다.

11) 보관 기간

당사는 위 목적 달성에 필요한 기간 또는 법적 보관 의무가 존재하는 기간 동안만 개인정보를 보관합니다. Google Analytics로 수집된 데이터는 기본적으로 14개월 후 삭제됩니다.

12) 귀하의 권리

법적 요건이 충족되는 범위 내에서 귀하는 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동권, 처리에 대한 이의 제기 권리를 가집니다. 처리가 동의에 근거하는 경우, 귀하는 언제든지 향후 효력을 갖도록 동의를 철회할 수 있습니다.

13) 불만 제기 권리

귀하가 개인정보 처리 방식이 개인정보 보호법을 위반한다고 판단하는 경우, 관할 감독기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 오스트리아의 관할 기관은 개인정보보호청(DSB)입니다.

14) 연락처

개인정보 보호 관련 문의: office@karakayachauffeur.com

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