Veri koruma

Gizlilik Politikası – Hasan Karakaya (Şahıs Şirketi)
Tarih: 28.04.2026

Sorumlu: Hasan Karakaya (Şahıs Şirketi)
Schlechtastraße 4/23, 1030 Viyana, Avusturya
Tel.: +43 681 20447876
E-posta: office@karakayachauffeur.com
Web sitesi: https://www.karakayachauffeur.com
KDV (UID): ATU80095647

1) Genel

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Kişisel verileri yalnızca yürürlükteki veri koruma mevzuatı (özellikle GDPR/DSGVO) kapsamında işleriz.

2) Hangi verileri işliyoruz

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanımınıza bağlı olarak özellikle şu verileri işleyebiliriz:

İletişim ve temel bilgiler: örn. ad, e-posta adresi, telefon numarası
Rezervasyon ve hizmet verileri: örn. alınış/varış adresi, tarih/saat, kişi sayısı, bagaj, notlar/özel istekler, gerekirse uçuş/tren bilgileri
İletişim verileri: taleplerin ve mesajların içeriği (örn. iletişim formu, e-posta, telefon, WhatsApp)
Ödeme ve fatura verileri: örn. ödeme durumu, fatura bilgileri (tam kart bilgileri tarafımızca saklanmaz)
Teknik veriler: örn. IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri ve web sitesi ziyareti sırasında oluşan kullanım verileri

3) İşleme amaçları

Verileri özellikle şu amaçlarla işleriz:

Taleplerin işlenmesi ve iletişim
Rezervasyonların yürütülmesi ve yolcu taşımacılığı hizmetinin sunulması
Randevu ve görev/operasyon planlaması
Ödeme işlemleri, faturalandırma ve muhasebe
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örn. saklama yükümlülükleri)
Güvenlik, istikrar ve kötüye kullanımın önlenmesi

4) Hukuki dayanaklar

İşleme, duruma göre özellikle şu dayanaklara dayanır:

Sözleşme / sözleşme öncesi işlemler (örn. talep, rezervasyon, yolculuğun gerçekleştirilmesi)
Hukuki yükümlülük (örn. vergiye ilişkin saklama)
Meşru menfaat (örn. web sitesinin güvenli işletimi, kötüye kullanımın önlenmesi)
Açık rıza (örn. belirli çerezler/istatistik/pazarlama hizmetleri için, kullanılıyorsa)

5) Telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim

Bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde, ilettiğiniz verileri (örn. ad, telefon numarası, mesaj içeriği ve gerekirse rezervasyon detayları) talebinizi yanıtlamak ve hizmeti sunmak için işleriz. Kullanılan iletişim kanalına bağlı olarak veriler, ilgili iletişim hizmeti sağlayıcısı tarafından da işlenebilir.

6) Alıcılar / verilerin paylaşılması (alt yükleniciler dahil)

Kişisel verileri yalnızca gerekli olduğunda paylaşırız; örneğin:

Alt yükleniciler/şoförler: yolculuğunuzun gerçekleştirilmesi için gerekli olduğunda (örn. ad, alınış yeri, saat, iletişim)
Ödeme hizmet sağlayıcıları: çevrimiçi ödeme kullanmanız halinde
Web sitesi/rezervasyon sistemi ve teknik altyapı sağlayıcıları (Wix): web sitesinin işletimi ve kullanımı için gerekli olduğu ölçüde
Mali müşavir/kurumlar: yasal olarak gerekli olduğu ölçüde

7) Wix (web sitesi, formlar, rezervasyonlar)

Web sitemiz ve bazı işlevler (örn. iletişim formları, rezervasyon özellikleri) Wix üzerinden sağlanır. Bu kapsamda veriler, web sitesinin sağlanması, güvenliği ve kullanımı ile taleplerin/rezervasyonların yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde Wix üzerinden işlenir.

8) Çerezler ve rıza (Wix için Usercentrics)

Web sitemiz çerezler kullanır. Wix çerezleri özellikle şu önemli amaçlarla kullanır:

iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak,
kayıtlı üyeleri tanımak,
platformun performansını, işleyişini ve etkinliğini izlemek ve analiz etmek,
platformu güvenli ve korumalı şekilde işletmek.

İlk ziyarette yalnızca kesinlikle gerekli çerezler yüklenir. Diğer çerez türleri (örn. istatistik/pazarlama) için gerekli olması halinde, bir çerez banner’ı (Wix için Usercentrics) üzerinden rızanız alınır. Hangi çerezlerin ve hizmetlerin kullanıldığı, çerez banner’ındaki bilgilerden (site taraması) görülebilir ve oradan her zaman değiştirilebilir.

9) Online pazarlama / reklam (Google, Meta – Facebook & Instagram)

Hizmetlerimizi gelecekte online reklamlarla tanıtmayı planlıyoruz (örn. Google Ads ve Meta reklamları: Facebook/Instagram). Kullanılan işlevlere bağlı olarak, reklamların başarısını ölçmek ve reklam göstermek için veriler (örn. çerez kimlikleri, cihaz bilgileri, kısaltılmış IP adresi, kullanım/etkileşim verileri) işlenebilir. Çerez veya benzeri teknolojiler gerekiyorsa bu, yalnızca çerez banner’ı üzerinden verdiğiniz rıza ile yapılır. Rızanızı çerez ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.

10) Saklama süresi

Kişisel verileri yalnızca belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal saklama yükümlülükleri bulunduğu müddetçe saklarız.

11) Haklarınız

Yasal şartlar çerçevesinde; bilgi alma, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına sahipsiniz. İşleme açık rızaya dayanıyorsa, rızanızı geleceğe etkili olacak şekilde dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

12) Şikâyet hakkı

Verilerinizin işlenmesinin veri koruma hukukuna aykırı olduğunu düşünüyorsanız, yetkili denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz. Avusturya’da bu makam Veri Koruma Kurumu (DSB)’dir.

13) İletişim

Veri koruma talepleri için: office@karakayachauffeur.com

14) Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler

Gerektiğinde bu gizlilik politikasını güncelleyebiliriz. Web sitesinde yayımlanan güncel sürüm geçerlidir.

Wix Yardım Merkezi kaynakları:
https://support.wix.com/de/article/cookies-und-deine-website-bei-wix
https://support.wix.com/de/article/ein-cookie-banner-auf-deiner-website-anzeigen