top of page

Perlindungan data

Kebijakan Privasi – Hasan Karakaya (Usaha Perseorangan) Per: 28.04.2026

Pengendali Data: Hasan Karakaya (Usaha Perseorangan) Schlechtastraße 4/23, 1030 Wina, Austria Tel.: +43 681 20447876 | Email: office@karakayachauffeur.com Website: https://www.karakayachauffeur.com | UID: ATU80095647

1) Umum Perlindungan data pribadi Anda sangat penting bagi kami. Kami memproses data pribadi hanya sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku (khususnya GDPR).

2) Data yang Kami Proses Tergantung pada cara Anda menggunakan website dan layanan kami, kami memproses antara lain:

  • Data kontak dan data pokok: mis. nama, alamat email, nomor telepon

  • Data pemesanan dan layanan: mis. alamat penjemputan/tujuan, tanggal/waktu, jumlah penumpang, bagasi, catatan/permintaan khusus, serta detail penerbangan/kereta jika diperlukan

  • Data komunikasi: isi pertanyaan dan pesan (mis. formulir kontak, email, telepon, WhatsApp)

  • Data pembayaran dan penagihan: mis. status pembayaran, data faktur (data kartu lengkap tidak kami simpan)

  • Data teknis: mis. alamat IP, informasi perangkat/browser, serta data penggunaan yang dihasilkan saat mengunjungi website

3) Tujuan Pemrosesan Kami memproses data khususnya untuk:

  • Menangani pertanyaan dan komunikasi

  • Memproses pemesanan dan menyelenggarakan layanan transportasi penumpang

  • Penjadwalan dan perencanaan operasional

  • Pemrosesan pembayaran, penagihan, dan akuntansi

  • Memenuhi kewajiban hukum (mis. kewajiban penyimpanan data)

  • Keamanan, stabilitas, dan pencegahan penyalahgunaan

  • Menganalisis perilaku pengguna di website untuk meningkatkan layanan kami (Google Analytics)

4) Dasar Hukum Pemrosesan dilakukan – tergantung kasusnya – khususnya berdasarkan:

  • Kontrak / pra-kontrak (mis. pertanyaan, pemesanan, pelaksanaan perjalanan)

  • Kewajiban hukum (mis. penyimpanan data untuk keperluan pajak)

  • Kepentingan yang sah (mis. pengoperasian website yang aman, pencegahan penyalahgunaan)

  • Persetujuan (mis. untuk cookie/layanan statistik/pemasaran tertentu, jika digunakan)

5) Komunikasi melalui Telepon dan WhatsApp Jika Anda menghubungi kami melalui telepon atau WhatsApp, kami memproses data yang Anda berikan (mis. nama, nomor telepon, isi pesan, serta detail pemesanan jika ada) untuk menangani pertanyaan Anda dan melaksanakan layanan. Tergantung pada saluran komunikasi yang digunakan, data juga dapat diproses oleh penyedia layanan komunikasi yang bersangkutan.

6) Penerima / Pengungkapan Data (termasuk Subkontraktor) Kami hanya membagikan data pribadi jika diperlukan, misalnya kepada:

  • Subkontraktor/pengemudi, jika diperlukan untuk melaksanakan perjalanan Anda (mis. nama, lokasi penjemputan, waktu, kontak)

  • Penyedia layanan pembayaran, jika Anda menggunakan pembayaran online

  • Penyedia layanan website/sistem pemesanan dan infrastruktur teknis (Wix), sejauh diperlukan untuk pengoperasian dan penggunaan website

  • Google LLC (Google Analytics), jika Anda telah memberikan persetujuan

  • Konsultan pajak/otoritas, sejauh diwajibkan oleh hukum

7) Wix (Website, Formulir, Pemesanan) Website kami dan fitur-fitur tertentu (mis. formulir kontak, fungsi pemesanan) disediakan melalui Wix. Data diproses melalui Wix sejauh diperlukan untuk penyediaan, keamanan, dan penggunaan website serta penanganan pertanyaan/pemesanan.

8) Cookie & Persetujuan (Usercentrics untuk Wix) Website kami menggunakan cookie. Wix menggunakan cookie untuk alasan penting, khususnya untuk:

  • Memberikan pengalaman pengguna yang baik,

  • Mengenali anggota terdaftar,

  • Memantau dan menganalisis kinerja, pengoperasian, dan efektivitas platform,

  • Mengoperasikan platform dengan aman dan terlindungi.

Pada kunjungan pertama, hanya cookie yang benar-benar diperlukan yang dimuat. Untuk jenis cookie lainnya (mis. statistik/pemasaran), kami meminta persetujuan Anda – jika diperlukan – melalui banner cookie (Usercentrics untuk Wix). Cookie dan layanan yang digunakan dalam setiap kasus ditampilkan dalam banner cookie (pemindaian website) dan dapat disesuaikan kapan saja di sana.

9) Google Analytics Kami menggunakan Google Analytics di website kami, sebuah layanan analitik web yang disediakan oleh Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, AS (atau untuk pengguna di EU/EEA: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia).

Apa yang dilakukan Google Analytics: Google Analytics menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang penggunaan website kami. Data yang diproses antara lain:

  • Alamat IP (dalam bentuk yang dipotong/dianonimkan)

  • Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan

  • Asal kunjungan (mis. mesin pencari, entri langsung)

  • Informasi perangkat dan browser

  • Interaksi di website (mis. klik, kedalaman gulir)

Tujuan: Data yang dikumpulkan membantu kami memahami perilaku pengguna di website kami, mengidentifikasi kelemahan, dan terus meningkatkan layanan kami.

Anonimisasi IP: Kami menggunakan Google Analytics dengan anonimisasi IP yang diaktifkan (disebut "IP Masking"). Ini berarti alamat IP Anda dipotong di dalam EU/EEA sebelum dikirimkan ke Google.

Dasar hukum: Google Analytics digunakan semata-mata berdasarkan persetujuan Anda (Pasal 6 ayat 1 huruf a GDPR), yang Anda berikan melalui banner cookie kami. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan efek ke depan melalui pengaturan cookie.

Transfer data ke AS: Google Analytics dapat mentransfer data ke AS. Google LLC bersertifikat di bawah Kerangka Privasi Data EU–AS, sehingga tingkat perlindungan data yang memadai terjamin.

Opt-out: Anda dapat mencegah pengumpulan data oleh Google Analytics dengan:

Informasi lebih lanjut tentang perlindungan data di Google: https://policies.google.com/privacy

10) Pemasaran Online / Iklan (Google, Meta – Facebook & Instagram) Kami bermaksud untuk mempromosikan layanan kami di masa mendatang melalui iklan online (mis. Google Ads dan iklan Meta melalui Facebook dan Instagram). Tergantung pada fitur yang digunakan, data (mis. pengenal cookie, informasi perangkat, alamat IP dalam bentuk yang dipotong, data penggunaan/interaksi) dapat diproses untuk mengukur keberhasilan kampanye iklan dan menayangkan iklan. Sejauh cookie atau teknologi serupa diperlukan untuk tujuan ini, hal ini hanya akan dilakukan setelah persetujuan Anda melalui banner cookie kami. Anda dapat mengubah atau menarik persetujuan Anda kapan saja melalui pengaturan cookie.

11) Periode Penyimpanan Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan atau selama kewajiban penyimpanan hukum berlaku. Data yang dikumpulkan melalui Google Analytics dihapus secara default setelah 14 bulan.

12) Hak-Hak Anda Anda memiliki – sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku – hak atas akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, dan keberatan. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja dengan efek ke depan.

13) Hak untuk Mengajukan Pengaduan Jika Anda berpendapat bahwa pemrosesan data Anda melanggar hukum perlindungan data, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas yang berwenang. Di Austria, ini adalah Otoritas Perlindungan Data (Datenschutzbehörde, DSB).

14) Kontak Untuk pertanyaan perlindungan data: office@karakayachauffeur.com

15) Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sesuai kebutuhan. Versi terbaru yang diterbitkan di website berlaku setiap saat.

bottom of page