Общие условия

**Общие условия ведения бизнеса (ОУВБ) – Хасан Каракая (индивидуальный предприниматель)**  
По состоянию на: 28.04.2026

**§1 Сфера применения / объем**  
Настоящие ОУВБ применяются ко всем услугам, предлагаемым Хасаном Каракая, в частности к услугам шофёра и поездкам на лимузине, трансферам (например, аэропорт/вокзал/город), разовым и арендным поездкам, а также к связанным с ними дополнительным услугам.  
Иные условия клиента не применяются, даже если Хасан Каракая прямо им не возражает.  
Отклонения от настоящих ОУВБ действительны только при их письменном подтверждении.

**§2 Бронирование / заключение договора / принятие**  
Бронирование возможно онлайн, а также напрямую (например, по телефону, сообщением или по электронной почте).  
Предложения не являются обязательными. Договор считается заключённым только после явного подтверждения бронирования/заказа Хасаном Каракая (подтверждение заказа/бронирования) либо после фактического оказания услуги.  
Определяющими для вида и объёма услуги являются сведения в подтверждении.  
Клиент обязан предоставить всю информацию, необходимую для выполнения услуги, полностью и корректно (например, место подачи, время, пункт назначения, количество пассажиров, багаж, особые пожелания, при необходимости данные рейса/поезда). За правильность данных отвечает клиент.

**§3 Цены / дополнительные расходы**  
Действует цена, согласованная при бронировании либо указанная в подтверждении (фиксированная цена или цена по категории автомобиля).  
Дополнительные услуги (например, дополнительные остановки, изменение маршрута по желанию клиента, дополнительные трансферы, дополнительное время ожидания) могут оплачиваться отдельно.  
Расходы на парковку, платные дороги (пошлины) или входные билеты — если они явно не включены — оплачивает клиент.

**§4 Условия оплаты (включая онлайн-оплату)**  
Способы оплаты: наличными, дебетовой/кредитной картой у водителя или онлайн-оплата.  
Онлайн-оплата (обязательна при выборе): если клиент выбирает онлайн-оплату (например, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay или банковский перевод), полная стоимость поездки должна быть оплачена не позднее чем за 6 часов до согласованного времени подачи так, чтобы сумма поступила на банковский счёт Хасана Каракая, либо имелось проверяемое подтверждение оплаты.  
Неоплата при онлайн-оплате: если за 6 часов до согласованного времени подачи отсутствует поступление средств и/или проверяемое подтверждение оплаты, Хасан Каракая не обязан выполнять поездку. Поездка считается неявкой (No‑Show) со стороны клиента. В этом случае Хасан Каракая вправе взыскать 100% стоимости поездки и требовать оплату через суд и/или посредством взыскания задолженности.  
При оплате у водителя (наличными/дебетовой/кредитной картой) сумма должна быть оплачена не позднее начала поездки.

**§5 Время ожидания / плата за ожидание (только если это возможно по организации работы)**  
Ожидание предоставляется и оплачивается только если это возможно по организации работы, в частности если это не влияет на последующие заказы.  
Город и вокзал: 15 минут включено. Далее 10 € за каждые начатые 15 минут.  
Аэропорт: 60 минут включено. Далее 10 € за каждые начатые 15 минут.  
Если ожидание невозможно по организационным причинам, Хасан Каракая вправе прекратить оказание услуги либо рассматривать ситуацию как неявку.

**§5a Место встречи / подача / доступность (включая Meet & Greet)**  
Общее (место встречи/адрес клиента): определяющими являются указанное клиентом место подачи и — при подаче по адресу — точный адрес, сообщённый клиентом (например, улица, номер дома, подъезд/этаж/квартира, имя на домофоне) и при необходимости дополнительные указания (например, код доступа, консьерж, вход). Клиент обязан обеспечить однозначную находимость места подачи и свою доступность по телефону. Неясные, неполные или неверные данные относятся на счёт клиента.  
Meet & Greet (включено): если указано в описании услуги и/или подтверждении бронирования, услуга Meet & Greet включена. Она включает личную встречу клиента водителем в согласованном месте (в частности, зал прилёта в аэропорту либо лобби/ресепшен в отеле, офисном здании или жилом доме) с табличкой с именем (имя клиента или желаемая табличка/логотип, если заранее согласовано и предоставлено). Клиент обязан найти водителя в месте встречи и быть доступным по телефону. Время ожидания и плата за ожидание регулируются §5.  
Аэропорт Вена (VIE): водитель ожидает в зале прилёта с табличкой. Клиент обязан найти водителя в зале прилёта. Если водитель не найден, необходимо немедленно связаться с Хасаном Каракая по телефону +43 681 2044 7876.  
Встреча на вокзале: водитель ожидает на согласованном вокзале с табличкой. Клиент обязан найти водителя. Если водитель не найден, необходимо немедленно связаться с Хасаном Каракая по телефону +43 681 2044 7876.  
Подача в лобби/здании/апартаментах: при подаче в лобби отеля, офисного здания или жилого дома водитель ожидает в согласованном месте (например, лобби/ресепшен/входная зона). Если требуется подача «к двери квартиры», это должно быть явно согласовано заранее; иначе местом встречи считается входная/ресепшен-зона. Если водитель не найден, необходимо немедленно связаться с Хасаном Каракая по телефону +43 681 2044 7876.  
Подача на улице/по адресу: при подаче по адресу водитель, как правило, находится непосредственно перед указанным клиентом адресом. Если водитель не найден, необходимо немедленно уведомить Хасана Каракая по телефону +43 681 2044 7876.

**§6 Отмена / No‑Show**  
Отмена должна быть в текстовой форме (например, e‑mail/сообщение). Определяющим является момент получения.  
Бесплатно, если отмена поступила более чем за 24 часа до согласованного времени подачи.  
50% штраф за отмену, если отмена поступила в течение 24 часов до согласованного времени подачи.  
100% штраф за отмену, если отмена поступила в течение 6 часов до согласованного времени подачи или клиент не явился (No‑Show).  
No‑Show имеет место, в частности, если клиент не появляется в согласованное время в месте подачи, недоступен или — при выбранной онлайн-оплате — оплата согласно §4 не произведена вовремя.

**§7 Опоздания / ответственность (косвенный ущерб, субподрядчики)**  
Опоздания могут возникать, в частности, из‑за дорожной ситуации, погоды, перекрытий дорог, мер властей, проверок безопасности, краткосрочных изменений по желанию клиента, неверных/неясных данных о месте подачи или иных обстоятельств.  
Хасан Каракая — в пределах, допустимых законом — не несёт ответственности за косвенный ущерб вследствие опозданий (например, пропущенные рейсы, встречи, пересадки), в том числе при подаче по адресам клиентов.  
Если Хасан Каракая привлекает субподрядчиков, эти правила ответственности применяются соответственно и к их услугам.  
Если поездка не может быть выполнена по причинам, за которые отвечает Хасан Каракая, возможная ответственность — в пределах, допустимых законом — ограничивается возвратом уже оплаченных сумм. Возврат осуществляется по выбору Хасана Каракая наличными или банковским переводом.

**§8 Фиксированная цена / объём услуги / дополнительные расходы**  
Для определённых маршрутов (в частности, трансферов) может быть согласована фиксированная цена по категории автомобиля. Определяющей является фиксированная цена, указанная в подтверждении бронирования/заказа.  
Если в подтверждении не указано иное, фиксированная цена включает прямую поездку без дополнительных остановок от согласованного места подачи до согласованного пункта назначения.  
При изменениях по желанию клиента (например, дополнительные остановки, изменённый пункт назначения, объезды), а также при превышении согласованных включённых услуг (например, включённые километры/включённое время) могут возникать дополнительные расходы.

**§9 Обязанности клиента / поведение в автомобиле / ущерб**  
Клиент обязан вести себя так, чтобы безопасность и выполнение поездки не нарушались. Указания водителя обязательны к исполнению.  
При нарушениях (угроза безопасности, повреждения, грубое загрязнение) Хасан Каракая вправе отказать в перевозке или прервать её.  
Клиент несёт ответственность за ущерб и необычные загрязнения, причинённые им или сопровождающими лицами.

**§10 Исключение из перевозки**  
Хасан Каракая вправе исключить лиц из перевозки, если они создают угрозу безопасности, не выполняют указания или делают перевозку неприемлемой.

**§11 Защита данных**  
Персональные данные обрабатываются для оформления бронирования и оказания услуги. Подробности указаны в политике конфиденциальности на сайте.

**§12 Применимое право / подсудность / письменная форма**  
Применяется австрийское право.  
Подсудность — Вена, в пределах, допустимых законом (для потребителей — только если императивные нормы не предусматривают иное).  
Изменения/дополнения требуют письменной формы.

**§13 Форс-мажор / чрезвычайные события**  
События вне нашего контроля (например, природные явления, аварии, экстремальные погодные условия, перекрытия дорог, меры властей, забастовки, угрозы безопасности, сбои инфраструктуры/связи) могут задержать, существенно затруднить или сделать невозможным оказание услуги.  
В таких случаях — в пределах, допустимых законом — ответственность за задержки или неоказание услуг исключается.  
Если поездка не может быть выполнена по причинам, указанным в п. 1, и Хасан Каракая не несёт за это ответственности, уже произведённые платежи за неоказанные услуги по выбору Хасана Каракая возвращаются или зачисляются в счёт будущих услуг. Дальнейшие требования — в пределах, допустимых законом — исключаются.

**§14 Багаж / ценности / забытые вещи**  
Клиент сам отвечает за свой багаж и вещи.  
Ценности по возможности следует носить при себе и не оставлять без присмотра в автомобиле.  
Забытые вещи — если они найдены — хранятся в течение разумного срока. Клиент может потребовать выдачу по предварительной договорённости. Если личная передача невозможна или нецелесообразна, забытые вещи могут быть переданы в бюро находок в Вене. Отправка осуществляется только по желанию и за счёт клиента.

**§15 Перевозка детей / детские кресла (опционально за плату)**  
По австрийскому праву для коммерческой перевозки пассажиров (например, такси/арендный автомобиль) нет общей обязанности использовать детское кресло, как в частном легковом автомобиле.  
При бронировании клиент должен указать, будут ли ехать дети и требуется ли детское кресло/бустер (возраст/рост/вес).  
Детское кресло/бустер может быть предоставлено — при наличии — за отдельную плату. Размер платы указывается при бронировании или в подтверждении бронирования.  
Права требования на предоставление нет.

**§16 Животные**  
Перевозка животных допускается только по предварительной договорённости.  
Собаки-поводыри и ассистентские собаки не подпадают под это ограничение и разрешены всегда.

**§17 Запрет курения / чистота / плата за уборку и простой**  
Во всех автомобилях действует строгий запрет курения.  
Клиент обязан бережно обращаться с автомобилем.  
При необычном загрязнении или повреждении (в частности, рвота, сильный запах, загрязнение обивки/салона) Хасан Каракая вправе взыскать плату за уборку и простой в размере 450 €. Дополнительный ущерб (например, ремонт, дополнительная потеря дохода) этим не ограничивается, в пределах, допустимых законом.

**§18 Счета / подтверждения оплаты**  
Счета/подтверждения предоставляются в электронном виде или по желанию — в иной форме.  
Клиент обязан своевременно сообщить данные для счета (например, название компании, адрес, UID) до выставления счета.

**§19 (Категории автомобилей / вместимость / багаж)**  
Категория «Executive Limousine»: при бронировании лимузина обычно предоставляется Mercedes E‑Class или равноценный автомобиль. В зависимости от наличия и организационных потребностей при бронировании лимузина может быть предоставлен Business Minivan (без доплаты, если не согласовано иное).  
Места: Executive Limousine — максимум 3 гостя; Business Minivan — максимум 7 гостей.  
Багаж (ориентировочно): лимузин — до 2 чемоданов; минивэн — до 6 чемоданов.  
Габаритный багаж: габаритные предметы (например, лыжи, гольф‑сумка, коляска) необходимо сообщать заранее и согласовывать с нами.  
Ответственность клиента: клиент обязан обеспечить соответствие количества пассажиров и багажа выбранной категории автомобиля. Если объём багажа слишком велик для забронированной категории, перевозка может быть отклонена и считается No‑Show согласно условиям отмены.

**§20 Изменения ОУВБ**  
Для конкретного бронирования действует редакция настоящих ОУВБ, действительная на момент заключения договора.